100% Empresa Peruana
Alpaca Expeditions

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE VIAJAR A TRAVÉS DE UNA EMPRESA LOCAL?

Nadie conoce la tierra y la gente como los locales. Todos los que operan nuestros tours se han criado en el valle que rodea Cusco y entienden cómo funciona esta ciudad. En caso de que haya algún problema logístico, como cancelaciones de vuelos, paradas de trenes, una huelga inesperada, todos estamos aquí sobre el terreno listos para ayudar y ajustar los planes. Y si alguien acaba con el mal de altura, nos han enseñado muchos secretos familiares sobre cómo ayudar. Nuestra relación con esta ciudad no puede ser replicada y su ayuda para servir adecuadamente a nuestros clientes.
Además de los beneficios para usted, el cliente, hay muchos para Cusco también. Cada céntimo que ganamos se gasta en nuestra casa. Podemos pagar a toda nuestra gente salarios más altos porque no tenemos los altos gastos generales de mantener muchas oficinas y un gran personal.

¿ES SEGURO CONFIAR EN UNA EMPRESA LOCAL PERUANA?

Usted puede confiar 100% en nosotros como su proveedor de tours. Desde 2012, Alpaca Expeditions ha sido un proveedor de tours con licencia y del Camino Inca. Todos nuestros guías también tienen licencia del Ministerio de Cultura. Y nuestros clientes anteriores son el grupo más vocal y feliz constantemente escribiendo comentarios en TripAdvisor, Google e incluso nuestro sitio de Facebook. Apreciamos que confiar en una compañía local puede ser difícil al principio, pero nos esforzaremos por mantener esa confianza y hacer que estas sean sus mejores vacaciones.

¿ES SEGURO CONFIAR EN UNA EMPRESA LOCAL PERUANA?

Usted puede confiar 100% en nosotros como su proveedor de tours. Desde 2012, Alpaca Expeditions ha sido un proveedor de tours con licencia y del Camino Inca. Todos nuestros guías también tienen licencia del Ministerio de Cultura. Y nuestros clientes anteriores son el grupo más vocal y feliz constantemente escribiendo comentarios en TripAdvisor, Google e incluso nuestro sitio de Facebook. Apreciamos que confiar en una compañía local puede ser difícil al principio, pero nos esforzaremos por mantener esa confianza y hacer que estas sean sus mejores vacaciones.

¿ES SEGURO ENVIAR MI DINERO Y RESERVAR CON LA COMPAÑÍA PERUANA?

Absolutamente SI. Nuestra reputación lo es todo para nosotros y trabajamos duro para mantener nuestro primer puesto en TripAdvisor. Tan pronto como se ponga en contacto con nosotros desde la primera vez, recibirá una respuesta dentro de las 24 horas. Una vez que reserve su tour con nosotros, le enviaremos una factura y todos los detalles con un número de reserva para facilitar la referencia. Si alguna vez tiene problemas o preguntas sobre el viaje, estamos disponibles por correo electrónico, teléfono (números de Estados Unidos y Perú) o por chat. Una vez que llegue a Cusco estaremos listos con toda la logística requerida para usted y listos para partir. Su trabajo es mantenerse positivo, tomar su tiempo y DISFRUTAR LA EXPERIENCIA DE LA VIDA.

CÓMO RESERVAR CON UNA EMPRESA LOCAL COMO ALPACA EXPEDITION DE UN PAÍS OCCIDENTAL

Muy fácil. En primer lugar, póngase en contacto con uno de nuestros equipos de ventas para asegurarse de que su fecha de inicio preferida está disponible. Una vez que haya fijado la fecha de inicio, rellene nuestro formulario de reserva que se encuentra en este sitio web. Asegúrese de tener sus pasaportes listos, necesitaremos todos sus detalles incluyendo el número de pasaporte con el que viajará a Perú. Finalmente pague su depósito de $200 por persona (puede ser mayor para itinerarios más grandes) a través de PayPal. Compraremos los permisos necesarios inmediatamente y una vez que estén en nuestras manos, le enviaremos una factura completa y una nota de confirmación, repitiendo de nuevo todos los detalles que usted presentó para asegurarse de que tenemos todo correcto. De 2 a 4 semanas antes de su viaje, nos pondremos en contacto con usted una vez más con un recordatorio de viaje detallado.

¿QUÉ PASA SI LA EMPRESA NO CONSIGUE MIS PERMISOS? ¿SE QUEDAN CON MI DINERO?

En absoluto. En primer lugar, normalmente conseguimos todos los permisos para las fechas de inicio preferidas por nuestros clientes. Si por casualidad no conseguimos su permiso para alguno de los días que ha elegido, le devolveremos su dinero por completo. Una vez adquiridos los permisos y confirmado su viaje, es cuando el depósito ya no es reembolsable. Dado que el gobierno no nos reembolsa el coste de los permisos, aplicamos esta norma, pero si al final te pones enfermo y no puedes hacer el viaje, te proporcionaremos absolutamente una carta a tu compañía de seguros para ayudarte a recuperar algo de dinero.

¿POR QUÉ DEBERÍA VIAJAR CON UNA EMPRESA PERUANA COMO ALPACA EXPEDITIONS?

• Los viajes, particularmente las caminatas, a través de los Andes son bastante diferentes a otro tipo de viajes. Y si usted está eligiendo hacer el Camino Inca usted NECESITA un operador turístico. Así que elegir una empresa local llena de pasión como Alpaca ayuda a la región de Cusco y a la gente de aquí y también proporciona mucho valor para usted el cliente. Por ejemplo:
• Ayuda a la economía local
• Crea puestos de trabajo para los lugareños y luego a sus familias
• Tratamos lo mejor a nuestro personal
• Creemos firmemente en el bienestar de los porteadores (conocido como máquina verde)
• Operador turístico sostenible
• Empresa respetuosa con el medio ambiente
• Regresamos a nuestros niños andinos haciendo proyectos sociales
• Trabajamos duro en la calidad del servicio.

¿A QUIÉN PERTENECE ALPACA EXPEDITIONS?

Raúl Ccolque Ccolque, propietario y director de Alpaca Expeditions, nació en un pequeño pueblo cerca del Valle Sagrado. Se crió hablando quechua, la lengua local. Sus padres aún viven en la granja familiar y vienen a la ciudad una vez a la semana para vender sus verduras. Estudió la primaria y la secundaria en el mismo pueblo y cuando se graduó se fue al ejército, ya que siempre soñó con ser policía. Por el camino, un amigo de su pueblo le invitó a ser porteador en el Camino Inca y enseguida cambió su enfoque, enamorándose de los sonidos de los turistas: su lenguaje, sus costumbres. Inmediatamente se matriculó en la Universidad estudiando turismo e inglés. Una vez que se graduó en la Universidad, trabajó un tiempo en una oficina de empresas locales y finalmente se convirtió en guía turístico. Trabajando en todas estas capacidades diferentes en el turismo y para varias empresas, siempre sintió que las empresas estaban demasiado centradas en el dinero y menos en las personas. Creó Alpaca Expeditions con el único propósito de hacerlo mejor. Proporcionar una vida mejor a todos los que están asociados a la empresa. Hoy tiene la suerte de trabajar junto a su hermano y su hermana, ambos trabajan en la oficina de Alpaca. Y junto a algunos de los hombres y mujeres más trabajadores de la región del Cusco. También somos una de las primeras agencias en emplear guías femeninas, incluyendo guías de trekking… dando a todos la posibilidad de mejorar sus vidas con estos increíbles trabajos.

Cuando el Sr. Ccolque comenzó Alpaca Expeditions en 2012, quería ser un operador turístico líder con mejor ética y servicio al cliente. Tenía los siguientes objetivos

• Ser el primer operador local que compitiera con empresas extranjeras
• Proporcionar trabajos más respetables para porteadores, guías, conductores, cocineros y otros proveedores
• Ayudar a los niños andinos en su educación y salud
• Dejar esta tierra en mejores condiciones, centrándose en ser una empresa respetuosa con el medio ambiente

WHO IS THE ALPACA EXPEDITIONS STAFF?

Alpaca Expeditions ha ido creciendo año tras año, no solo en número de clientes, sino también en número de empleados. A finales de 2017, estamos tan contentos de emplear a más de 300 personas.

Nuestros guías

Our guides are considered the best guides in the business. Well respected for the amazing job they do on the tours, our guides are known to be the most informative and qualified guides. They all have degree in tourism and English, some of them have additional degrees in history and archeology. We have about 50 guides in total who are the perfect combination of smart, informative, fun, happy, and organized who believe strongly in their leadership role. They are all trained and re-trained in first aid and carry satellite phones for any emergency to be connected to true medical professional when or if needed.

Our Trekking Chefs

You don’t image how tasty the food is on our treks. It is said so often that the meals they have prepared by the Alpaca Expeditions chefs are the best meals people have in Peru (and Peru has some amazing food). The main difference with mountain cooking and meals in a restaurant is the preparation. Here on the mountains our chefs have basic conditions and use a combination of skill and magic to make the most delicious dishes and lots of options, even for those who have food restrictions such as vegetarians, allergies, vegans, and kosher. Our company employs about 50 chefs in total.

Nuestros porteadores

Nuestros porteadores son conocidos como la «Máquina Verde» del Camino Inca. Te dejarán boquiabierto. Son las personas más trabajadoras de la empresa. Llevarán todas sus pertenencias, toda la comida, las tiendas de campaña y todo el equipo logístico. Les agradecemos este duro trabajo asegurándonos de que tengan el mejor trato aquí en Cusco. Todo el equipo de senderismo, incluyendo los zapatos, sacos de dormir, almohadillas para dormir, y las comidas se proporcionan de forma gratuita de la empresa. Proporcionamos mejores salarios que cualquier empresa en Cusco para que puedan vivir de los salarios y mantener a sus familias. Estamos orgullosos de decir que tenemos al menos 200 porteadores en total y que provienen de diferentes pueblos de la región de Cusco, como Pisaq, Lares, Calca y Ollantaytambo. Cada febrero llevamos a nuestros porteadores y a sus familias de excursión a Machu Picchu, que en la mayoría de los casos es la primera vez que entran a ver las ruinas. Siempre es sorprendente ver sus caras por primera vez.